Wie bei der visuellen Markup-Language HTML liegt auch hier der Schlüssel in der Standardisierung durch das W3C. Aus einem unüberblickbarem Wirrwarr von proprietären Lösungen kristallisieren sich dadurch endlich zwei Standards heraus, die Unabhängigkeit von Plattform und Hersteller versprechen: Zum einen VoiceXML und seine Hilfssprachen und zum anderen SALT, welches von 70 Industriegrößen entwickelt und gefördert wird, welche sich unter dem SALTforum vereinen.

Eine Sprachplattform ist in der Regel modular aufgebaut und besteht aus VXML- oder SALT-Interpreter, Spracherkennung, Sprachausgabe (Sprachsamples oder Text-to-Speech) und Telefoniesteuerung. Der Vorteil für den Kunden: Egal welchen Anbieter er wählt, die Applikation bleibt portabel, d.h. einzelne Module oder sogar die gesamte Plattform kann jederzeit augetauscht werden.

Dank der 100% VXML-kompatible Platform lernte unsere J2EE-Online-Seminarverwaltung sprechen. Mit einem Anruf können nun Seminarinformationen abgefragt oder einzelne Termine gebucht werden.